Adatvédelmi tájékoztató

Az Adatkezelő kizárólag olyan személyes adatokat kezel, amelyek a kapcsolatfelvételhez, hibabejelentéshez, ajánlatkéréshez, partneri jelentkezéshez, a szolgáltatás előkészítéséhez vagy teljesítéséhez, illetve a kapcsolódó jogi és adminisztrációs kötelezettségek teljesítéséhez szükségesek.

A személyes adatok kezelése minden esetben meghatározott célhoz kötötten és csak a szükséges mértékben történik.

Az Adatkezelő a személyes adatokat nem értékesíti, és azokat reklám- vagy adatkereskedelmi célból harmadik személy részére nem adja át.

A kapcsolatfelvételi és ajánlatkérő űrlapon megadott adatok kezelésének célja a megkeresés feldolgozása, az ügyféllel történő kapcsolatfelvétel, műszaki egyeztetés, ajánlatadás, valamint az esetleges szolgáltatás előkészítése.

A kezelt adatok köre az űrlapon megadott adatoktól függően különösen a név, e-mail-cím, telefonszám, település vagy munkavégzési hely, a megkeresés tárgya, szakág, valamint az üzenetben önként megadott további információk lehetnek.

Az adatkezelés jogalapja elsősorban az érintett kérésére történő, szerződés megkötését megelőző intézkedések megtétele, illetve létrejött szerződés esetén annak teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

A hibabejelentés során megadott személyes és műszaki adatok kezelésének célja a fennálló műszaki probléma azonosítása, a helyszín és a kapcsolattartó meghatározása, a bejelentés feldolgozása, valamint a szükséges beavatkozás előkészítése és megszervezése.

A kezelt adatok különösen a bejelentő neve és elérhetősége, a munkavégzés helye, a hiba jellege és leírása, valamint a bejelentés során megadott további, a munkavégzéshez szükséges információk lehetnek.

Az adatkezelés jogalapja az érintett kérésére történő, szerződés megkötését megelőző intézkedések megtétele, illetve létrejött szerződés esetén annak teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

A partneri jelentkezés során megadott adatok kezelésének célja a jelentkező szakember vagy vállalkozás megismerése, a szakmai együttműködés lehetőségének vizsgálata, a szolgáltatási terület és szakágak rögzítése, valamint kapcsolatfelvétel a jelentkezővel.

A kezelt adatok különösen a jelentkező vagy kapcsolattartó neve, e-mail-címe, telefonszáma, vállalkozási és szakmai adatai, szolgáltatási területe, vállalt szakágai, valamint a jelentkezésben megadott további információk lehetnek.

Természetes személy vagy egyéni vállalkozó jelentkező esetében az adatkezelés jogalapja elsősorban a jelentkező kérésére történő, együttműködést megelőző intézkedések megtétele (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

Jogi személy kapcsolattartójának adatai esetén az adatkezelés jogalapja az Adatkezelő és a jelentkező vállalkozás közötti üzleti kommunikációhoz fűződő jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

Az együttműködés létrejötte esetén az Adatkezelő a partneri megállapodás létrehozásához, elfogadásához és dokumentálásához szükséges adatokat is kezelheti. Ezek különösen a Partner vagy képviselőjének adatai, az elfogadott megállapodás szövegváltozata, az elfogadás időpontja, valamint az elektronikus elfogadáshoz kapcsolódó technikai naplóadatok lehetnek.

Az Adatkezelő telefonon és e-mailben is fogad kapcsolatfelvételeket. Az így megadott személyes adatokat kizárólag a megkeresés megválaszolása, az ügyintézés, ajánlatadás, hibakezelés vagy szolgáltatás teljesítése érdekében kezeli.

Az adatkezelés jogalapja a megkeresés tartalmától függően szerződéskötést megelőző intézkedés, szerződés teljesítése vagy az ügyféllel történő szükséges üzleti kommunikációhoz fűződő jogos érdek.

Amennyiben a megkeresésből tényleges munkavégzés vagy szolgáltatás jön létre, az Adatkezelő a teljesítéshez szükséges ügyfél-, kapcsolattartási, helyszíni, műszaki és adminisztratív adatokat kezeli.

A munkavégzés dokumentálása digitális vagy egyéb munkalapon is történhet. A munkalap tartalmazhatja többek között az ügyfél vagy kapcsolattartó adatait, a munkavégzés helyét, időpontját, az elvégzett feladat leírását, műszaki adatokat és a teljesítéssel összefüggő megjegyzéseket.

Amennyiben a munkavégzés dokumentálásához indokolt, a műszaki állapotról vagy az elvégzett munkáról fénykép is készülhet. A fényképfelvételek célja kizárólag a műszaki állapot és a teljesítés dokumentálása.

Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont), illetve az Adatkezelőt terhelő jogi kötelezettségek teljesítése esetén a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja.

A munkavégzés megkezdése előtt az Adatkezelő elektronikus tájékoztatást küldhet az Ügyfél részére a munkavégzés menetéről. A tájékoztatás elektronikus tudomásulvétele esetén az Adatkezelő kezelheti az Ügyfél nevét, e-mail-címét, a tudomásul vett tájékoztatás szövegváltozatát, a rögzítés időpontját, valamint a kapcsolódó technikai naplóadatokat.

A digitális munkalap tartalmazhatja a munkalapot aláíró személy nevét, elektronikus aláírását, az aláírás vagy végleges beküldés időpontját, továbbá a beküldéshez kapcsolódó technikai naplóadatokat. A technikai adatok az adott eszközhöz vagy hálózati kapcsolathoz kapcsolódhatnak, és önmagukban nem szolgálnak a személyazonosság igazolására.

Egyes munkák elvégzésében az Adatkezelővel együttműködő szakember vagy kivitelező vállalkozás működhet közre.

Ilyen esetben kizárólag az adott feladat elvégzéséhez szükséges adatok kerülhetnek átadásra, például a munkavégzés helye, a kapcsolattartó neve és telefonszáma, valamint a műszaki probléma vagy feladat leírása.

Az adatok más, az adott munkához nem kapcsolódó partner részére nem kerülnek továbbításra.

A weboldal nem alkalmaz látogatottságmérő, marketing-, remarketing- vagy profilalkotási célú sütiket.

A weboldalon nem működik Google Analytics, Meta Pixel vagy más, látogatói viselkedést marketing- vagy statisztikai célból követő rendszer.

Az Adatkezelő a látogatók böngészési szokásairól nem készít marketingprofilt, és személyre szabott reklámtevékenységet nem végez.

Az olyan kapcsolatfelvételhez, ajánlatkéréshez vagy hibabejelentéshez kapcsolódó adatokat, amelyből nem jön létre szolgáltatás vagy szerződés, az Adatkezelő főszabály szerint az ügy lezárását vagy az utolsó érdemi kapcsolatfelvételt követő legfeljebb 1 évig őrzi meg.

A lezárt vagy elutasított partneri jelentkezések adatai főszabály szerint a jelentkezés lezárását követő legfeljebb 1 évig kerülnek megőrzésre.

Létrejött szerződés vagy elvégzett munka esetén a teljesítéshez és annak dokumentálásához kapcsolódó adatokat – ideértve az elektronikus tudomásulvételt, a partneri megállapodás dokumentációját és a digitális munkalapot is – az Adatkezelő a szerződéses kapcsolat lezárását követően a polgári jogi igények érvényesítéséhez szükséges ideig, főszabály szerint legfeljebb 5 évig őrizheti meg.

A számlákhoz, könyveléshez és más jogszabály alapján kötelezően megőrzendő iratokhoz kapcsolódó személyes adatokat az Adatkezelő a vonatkozó jogszabályban meghatározott megőrzési idő végéig kezeli.

Amennyiben jogvita vagy hatósági eljárás indul, az érintett adatok a jogvita vagy eljárás jogerős lezárásáig is megőrizhetők.

Amennyiben az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése nem megfelelően történik, elsőként az Adatkezelőhöz fordulhat az info@uzemzavarelharitas.hu e-mail-címen.

Az érintett jogosult panaszt benyújtani a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz, valamint jogosult bírósági jogorvoslatot igénybe venni.